Conditions générales

Conditions Générales

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En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les présentes conditions générales (« Conditions d'utilisation », « Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires référencées ici et/ou disponibles par lien hypertexte. Ces Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.
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Toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés au magasin actuel seront également soumis aux Conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site web après la publication de tout changement constitue une acceptation de ces changements.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos enfants mineurs à charge d'utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, dans l'utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers ou de virus, ni aucun code de nature destructive.

Une rupture ou une violation de l'une des Conditions entraînera une résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré sans cryptage et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus à titre de commodité uniquement et ne limiteront ni n'affecteront autrement les présentes Conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, INTÉGRALITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le matériel sur ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être considéré ou utilisé comme la seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus opportunes. Toute confiance accordée au matériel de ce site est à vos propres risques.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas nécessairement à jour et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous reconnaissez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les changements sur notre site.

SECTION 9 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont sujets à modification sans préavis.

Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 10 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Nous avons fait tous les efforts pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans le magasin. Nous ne pouvons garantir que l'affichage de toute couleur par votre écran d'ordinateur sera exact.
Nous nous réservons le droit, mais n'y sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou Service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à modification à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où la loi l'interdit.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, Services, informations ou autre matériel achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ni que les erreurs dans le Service seront corrigées.

SECTION 11 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous apportons une modification ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent être passées par des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et les numéros et dates d'expiration de votre carte de crédit, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter au besoin.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

SECTION 12 - OUTILS FACULTATIFS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons ni n'influons.

Vous reconnaissez et acceptez que nous donnons accès à ces outils "tels quels" et "tels que disponibles" sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n'aurons aucune responsabilité quelle qu'elle soit découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers optionnels.

Toute utilisation par vous des outils optionnels offerts par le site est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion et vous devez vous assurer que vous êtes familiarisé avec et approuvez les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par le ou les fournisseurs tiers concernés.

Nous pouvons également, à l'avenir, offrir de nouveaux Services et/ou fonctionnalités via le site Web (y compris la publication de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou Services seront également soumis aux présentes Conditions de Service.

ARTICLE 13 - LIENS TIERS

Certains contenus, produits et Services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site Web tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou Service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou préjudices liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, Services, ressources, contenus ou de toute autre transaction effectuée en relation avec des sites Web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques des tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées au tiers.

ARTICLE 14 - COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RETOURS D'INFORMATION ET AUTRES SOUMISSIONS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des participations à des concours) ou si, sans notre demande, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres matériels, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, les "commentaires"), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière dans n'importe quel média les commentaires que vous nous transmettez. Nous n'avons et n'aurons aucune obligation de maintenir la confidentialité des commentaires; de verser une compensation pour les commentaires; ou de répondre aux commentaires.
Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de, surveiller, éditer ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes Conditions de Service.
Vous acceptez que vos commentaires ne violeront aucun droit d'un tiers, y compris le droit d'auteur, la marque déposée, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiendront pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ou ne contiendront aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d'affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour quelqu'un d'autre que vous-même, ou nous induire en erreur ou induire en erreur des tiers quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable de tous les commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité et ne sommes pas responsables des commentaires publiés par vous ou par un tiers.

ARTICLE 15 - INFORMATIONS PERSONNELLES

Votre soumission d'informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de Confidentialité.  

ARTICLE 16 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si des informations dans le Service ou sur tout site Web connexe sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations contenues dans le Service ou sur tout site Web connexe, y compris, sans limitation, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site Web connexe ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations contenues dans le Service ou sur tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

ARTICLE 17 - UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions de service, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu à des fins illégales pour solliciter d'autres personnes à commettre ou à participer à des actes illégaux, à violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance internationale, fédérale, provinciale ou étatique, à enfreindre ou à violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui, à harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap, à soumettre des informations fausses ou trompeuses, à télécharger ou à transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière que ce soit pour affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou d'Internet, à collecter ou à suivre les informations personnelles d'autrui, à spammer, hameçonner, pharm, prétexter, araignée, ramper ou gratter à des fins obscènes ou immorales, ou à interférer avec ou contourner les fonctions de sécurité du Service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web connexe pour violation de l'une des utilisations interdites.

ARTICLE 18 - EXCLUSION DE GARANTIES; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

En tant que l'un des détaillants de canapés spécialisés les plus estimés d'Andora, Andora est extrêmement fier de son processus de sélection, qui privilégie la qualité, la durabilité et la valeur. Avant d'acquérir tout meuble rembourré auprès des fabricants, notre équipe d'acheteurs diligente effectue des inspections et des évaluations complètes des usines. De plus, nous examinons méticuleusement les méthodes de fabrication de chaque modèle et design produit. Étant donné que les meubles rembourrés et les canapés sont des produits faits à la main, des variations et des incohérences peuvent survenir. Pour y remédier, nous sommes très sélectifs dans le choix des fournisseurs et ne collaborons qu'avec des usines qui respectent des normes de qualité axées sur les processus et durables.

Lorsqu'un modèle est exposé dans notre magasin, nous avons une confiance inébranlable en sa qualité intrinsèque. Pour renforcer cette confiance et apporter un soutien supplémentaire à nos précieux clients d'Andora, nous incluons une garantie gratuite de 2 ans avec tous les nouveaux achats de meubles, en plus de vos droits légaux en tant que consommateur à Andora. En cas de réclamation, nous veillons à ce qu'une réparation gratuite soit effectuée dans les 30 jours à compter de la date d'examen.

Si nécessaire, le délai d'examen et de résolution des plaintes peut être prolongé si l'acheteur y consent par e-mail ou communication écrite. Il est important de noter que les retards dans le règlement des plaintes ne se produisent pas lorsque le représentant du Garant rencontre l'acheteur à l'heure convenue et est incapable d'agir pour des raisons imputables à l'acheteur. Dans de tels cas, le Garant poursuivra la réclamation dans le nouveau délai de 30 jours.

Pour accuser réception d'une plainte, le Garant effectuera une réparation ou déclarera la plainte infondée. L'acheteur sera rapidement informé de la décision suite à l'inspection du mobilier, et une mention appropriée sera consignée dans le rapport de plainte. Dans les autres cas, une décision écrite sera fournie dans les 14 jours suivant la date de dépôt de la plainte auprès du Garant. Si le défaut est jugé réparable selon l'évaluation du fabricant, la prestation de l'acheteur sera une réparation sur place. Pour les autres cas, le produit sera réparé en usine, tel que déterminé par le représentant du fabricant.

Il incombe à l'acheteur de livrer le mobilier ou les pièces au représentant du fabricant pour transport au siège du fabricant, où la réparation sera effectuée dans les conditions d'usine. Veuillez noter que le fabricant n'est pas tenu de fournir un produit de remplacement pendant la réparation en usine. Le refus d'un produit (ou d'une partie de celui-ci) pour réparation en usine ou toute action empêchant la réparation sera considéré comme une renonciation à la garantie.

Veuillez noter que si la visite acceptée au service du fabricant n'est pas observée deux fois par la faute de l'acheteur, les droits de l'acheteur en vertu de la garantie expireront automatiquement.

Dans le regrettable cas où le canapé doit être remplacé ou réparé en raison de dommages, nous nous engageons à fournir un nouveau canapé dans un délai maximal de 60 jours ouvrables.

Nous sommes fiers de déclarer que tous les composants structurels de vos nouveaux canapés et fauteuils sont entièrement couverts par notre garantie de 2 ans. Cela inclut toutes les armatures, les joints et les ressorts, qui sont garantis pour une durée complète de 2 ans par Andora.

Cependant, pour assurer la transparence, nous souhaitons préciser que certaines conditions ne sont pas couvertes par notre garantie, notamment :

Les dommages causés par un tissu sale/similicuir/cuir naturel. Les dommages résultant d'une utilisation inappropriée du mobilier au-delà de son usage prévu. Les dommages causés par les animaux. Les dommages au mobilier dus à une inondation par l'eau ou d'autres liquides. Les procédures de nettoyage et d'entretien inadéquates entraînant des dommages à la surface protectrice de la peau, du tissu ou du similicuir. Le manque de procédures de nettoyage et d'entretien appropriées pour le cuir au moins 4 fois par an, comme recommandé par le fabricant. La décoloration du tissu d'ameublement résultant de la migration de colorants des vêtements en contact avec le tissu. La déformation de la mousse résultant de l'utilisation normale du mobilier. Les plis naturels du tissu résultant de l'utilisation régulière et des propriétés inhérentes du tissu. Toute déchirure, accrochage ou égratignure sur les tissus, le similicuir ou le cuir. Le boulochage, le rétrécissement et la décoloration des tissus d'ameublement résultant de l'utilisation et de la manipulation du produit par l'acheteur. Les plis dans les matériaux d'ameublement causés par les techniques de fabrication du mobilier. Les caractéristiques typiques des tissus d'ameublement, telles que la sensibilité au toucher, l'iridescence et le pelage des microfibres. Veuillez noter que les caractéristiques naturelles ne sont pas couvertes par la garantie et peuvent inclure des variations de dureté entre les composants individuels du dispositif d'ameublement, des variations admissibles de texture et de teinte de la peau, ainsi que des cicatrices, des veines, des taches de naissance et des plis. Ces caractéristiques sont des attributs naturels du cuir véritable et doivent être considérées comme des signes d'authenticité et l'avantage d'utiliser du cuir véritable.

De plus, les changements qui surviennent avec le temps en raison du vieillissement naturel et de l'utilisation du mobilier, tels que l'étirement, le plissement, l'usure aux coutures et aux zones très utilisées, et le polissage de la peau, ne sont pas non plus couverts par la garantie.

Enfin, il peut y avoir des différences de teinte entre les éléments individuels d'un ensemble de meubles produits à des périodes différentes, des variations de tissu ou de cuir PU provenant de lots de production différents, et des différences admissibles dans la teinte des éléments en bois en raison de l'origine naturelle du matériau. Ces occurrences ne sont pas couvertes par la garantie.

Nous espérons que cette clarification vous donne une compréhension complète de notre couverture de garantie et de ses exclusions. Chez Andora, nous nous engageons à fournir des produits et services exceptionnels, et nous apprécions sincèrement votre confiance en nous en tant que votre détaillant de canapés préféré à Andora.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client dédiée.

Cordialement,

Support Client Andora 

ARTICLE 19 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Andora et nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, fournisseurs de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, faite par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes Conditions de Service ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

ARTICLE 20 - DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions de Service serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être dissociée des présentes Conditions de Service, une telle détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.

ARTICLE 21 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.

Les présentes Conditions de Service sont effectives jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions de Service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.
Si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, une modalité ou une disposition des présentes Conditions de Service, nous pourrons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou en conséquence, nous pourrons vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

ARTICLE 22 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le fait que nous n'exercions ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions de Service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions de Service et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions de Service).
Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions de Service ne doit pas être interprétée contre la partie rédactrice.

ARTICLE 23 - DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions de Service et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni.

ARTICLE 24 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de Service à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions de Service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement notre site web pour prendre connaissance des changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions de Service constitue une acceptation de ces modifications.

ARTICLE 25 - COORDONNÉES

Les questions concernant les Conditions de Service doivent nous être envoyées à support@andora.uk

Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :
Andora Ltd
support@andora.uk
20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU
07585890031
Numéro d'enregistrement : 15047449