Algemene voorwaarden
OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door Andora. Op de gehele site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Andora. Andora biedt deze website, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en Diensten die beschikbaar zijn vanaf deze site, aan u, de gebruiker, op voorwaarde van uw acceptatie van alle hierin vermelde voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en mededelingen.
Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, neemt u deel aan onze "Dienst" en stemt u ermee in gebonden te zijn aan de volgende algemene voorwaarden ("Servicevoorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die beschikbaar zijn via een hyperlink. Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die browsers, verkopers, klanten, handelaren en/of contentbijdragers zijn.
Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website opent of gebruikt. Door enig deel van de site te openen of te gebruiken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, dan mag u de website niet openen of de Diensten gebruiken. Als deze Servicevoorwaarden worden beschouwd als een aanbod, is de acceptatie uitdrukkelijk beperkt tot deze Servicevoorwaarden.
Alle nieuwe functies of hulpmiddelen die aan de huidige winkel worden toegevoegd, vallen ook onder de Servicevoorwaarden. U kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om elk deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van wijzigingen, houdt acceptatie van die wijzigingen in.
SECTIE 1 - ALGEMENE VOORWAARDEN ONLINE WINKEL
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u ten minste de meerderjarige leeftijd heeft bereikt in uw staat of provincie van verblijf, of dat u de meerderjarige leeftijd heeft bereikt in uw staat of provincie van verblijf en u ons toestemming heeft gegeven om uw minderjarige afhankelijken deze site te laten gebruiken.
U mag onze producten niet gebruiken voor enig illegaal of ongeoorloofd doel, noch mag u, bij het gebruik van de Dienst, wetten in uw rechtsgebied overtreden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).
U mag geen wormen of virussen of enige code van destructieve aard verzenden.
Een schending of overtreding van een van de Voorwaarden zal leiden tot een onmiddellijke beëindiging van uw Diensten.
SECTIE 2 - ALGEMENE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook service te weigeren.
U begrijpt dat uw inhoud (exclusief creditcardinformatie) ongecodeerd kan worden overgedragen en (a) overdracht via verschillende netwerken kan inhouden; en (b) wijzigingen om te voldoen aan en zich aan te passen aan technische vereisten van verbindende netwerken of apparaten. Creditcardinformatie wordt altijd gecodeerd tijdens overdracht via netwerken.
U stemt ermee in om geen enkel deel van de Dienst, het gebruik van de Dienst, of de toegang tot de Dienst of enig contact op de website waardoor de dienst wordt geleverd, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons.
De koppen die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn alleen voor het gemak en zullen deze Voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden.
SECTIE 3 - NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN TIJDIGHEID VAN INFORMATIE
Wij zijn niet verantwoordelijk indien de informatie die op deze site beschikbaar wordt gesteld niet nauwkeurig, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site wordt alleen ter algemene informatie verstrekt en mag niet worden gebruikt als enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, nauwkeurigere, completere of tijdigere informatiebronnen te raadplegen. Elk vertrouwen op het materiaal op deze site is op eigen risico.
Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is noodzakelijkerwijs niet actueel en wordt alleen ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar we zijn niet verplicht om enige informatie op onze site bij te werken. U stemt ermee in dat het uw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te controleren.
Voordat u een bestelling plaatst, raden we u aan de volgende vragen te overwegen:
SECTIE 4 - VOORDAT U EEN BESTELLING PLAATST, RADEN WIJ U AAN DE VOLGENDE VRAGEN TE OVERWEGEN
Kan het meubilair gemakkelijk op uw locatie worden geleverd? Zijn er obstakels zoals smalle deuropeningen, trappen of liften die de levering kunnen belemmeren?
Past het meubilair in de beoogde kamer?
Heeft u een linkse of rechtse bank nodig? (Let op: Dit verwijst naar de oriëntatie wanneer u voor de bank staat, niet wanneer u erop zit.)
Om een vlotte levering te garanderen, dient u zorgvuldig alle toegangspunten op te meten, inclusief deuren, gangen, trappen, liften en hoeken. Vergelijk deze afmetingen met de afmetingen van de door u gewenste bank om een goede toegang te garanderen. Houd er rekening mee dat gestoffeerde meubelmaten een tolerantie van ± 1-3% kunnen hebben.
Als u twijfels of vragen heeft over het bovenstaande, neem dan gerust contact met ons op via support@andora.uk Wij zijn er om u te helpen en eventuele zorgen te beantwoorden.
SECTIE 5 - LEVERINGSREGELINGEN
Gelieve er rekening mee te houden dat annulering van een geplande levering slechts één keer is toegestaan. Indien u niet in staat bent om de door ons aangeboden alternatieve leverdatum te accepteren, houd er dan rekening mee dat opslagkosten van toepassing kunnen zijn en vooraf moeten worden betaald.
Al onze meubels worden zorgvuldig op bestelling gemaakt, wat resulteert in een levertijd van ongeveer 6 tot 8 weken vanaf de datum van betalingsbevestiging.
In uitzonderlijke omstandigheden kan de levering tot 28 dagen duren. We verzekeren u echter dat we er alles aan zullen doen om de verzending van alle artikelen te versnellen.
Houd er rekening mee dat transittijden kunnen variëren, vooral tijdens piekperiodes, en leveringen naar afgelegen of landelijke gebieden kunnen lichte vertragingen ondervinden.
Hoewel we ons inzetten om producten binnen de afgesproken termijn te leveren, kunnen er omstandigheden buiten onze controle zijn die tijdige levering belemmeren. In dergelijke gevallen zullen we u onmiddellijk op de hoogte stellen van eventuele vertragingen.
Om een vlot leveringsproces te garanderen, verzoeken wij u vriendelijk om de juistheid van uw verzendadres en contactnummer te controleren. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-geleverde bestellingen als gevolg van onjuiste adressen of contactnummers. U kunt uw persoonlijke gegevens controleren en bijwerken door naar www.andora.uk te gaan.
Zodra uw bestelling klaar is voor verzending, sturen wij u ten minste 2-3 dagen voor de geplande leverdatum een e-mailbericht. Houd er rekening mee dat wij minimaal twee weken van tevoren op de hoogte moeten worden gesteld om de levering te regelen.
Op de dag van levering zal ons Msofas-bezorgteam uw hoekbankbed uitpakken en installeren in de aangewezen kamer, terwijl ze ook verpakkingsmaterialen verwijderen en recyclen. Extra kosten kunnen van toepassing zijn als meubels moeten worden gedemonteerd voor montage.
SECTIE 6 - ANNULERING
Wij vragen vriendelijk om uw begrip dat al onze producten zorgvuldig worden vervaardigd om aan uw specifieke eisen te voldoen en niet direct uit onze voorraad leverbaar zijn. Als gevolg van het gepersonaliseerde karakter van onze op maat gemaakte banken, moeten wij u helaas meedelen dat wij geen annuleringen, terugbetalingen of omruilingen kunnen accepteren, tenzij er sprake is geweest van het niet naleven van uw precieze instructies of als het artikel defect blijkt te zijn.
Indien u uw bestelling wenst te annuleren, houd er dan rekening mee dat een niet-terugbetaalbare aanbetaling van 60% van het voorbestelde meubilair van toepassing kan zijn. Ons team zal onmiddellijk contact opnemen met onze fabriek om na te gaan of het maatwerkmeubilair reeds is geproduceerd. Indien dit het geval is, wordt een toeslag van 60% in rekening gebracht; anders wordt er geen toeslag berekend. Dit beleid is van toepassing indien de annulering het gevolg is van een fout van de klant tijdens het bestelproces, zoals het selecteren van de verkeerde hoek of kleur, of indien het meubilair niet door de ingang of kamer past. Bovendien, indien de annulering na 14 dagen plaatsvindt, zullen wij contact opnemen met de fabriek om te bepalen of de bestelling reeds is geproduceerd. Indien dit niet het geval is, wordt er geen aanbetaling in rekening gebracht. Indien de bestelling echter wel is geproduceerd, wordt een toeslag van 60% geïmplementeerd.
Als u ervoor kiest om een ander product als vervanging te selecteren, wordt de toeslag verlaagd tot 20%. Houd er rekening mee dat deze toeslag van 20% uitsluitend betrekking heeft op producten die in de originele verpakking zitten en ongebruikt zijn. Bijvoorbeeld, als u op de dag van levering constateert dat er een fout is gemaakt in uw bestelling, is deze toeslag van toepassing. Het bijbehorende bedrag wordt van uw rekening afgeschreven. Wij verzekeren u dat uw wettelijke rechten onaangetast blijven.
SECTIE 7 - LEVERINGSDAG
Zorg voor duidelijke toegangspunten en meet ruimtes op voordat u bestelt om problemen met de pasvorm te voorkomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor meubels die niet passen of schade die tijdens de levering is ontstaan.
Voordat u de factuur ondertekent, dient u de bank grondig te controleren om er zeker van te zijn dat deze aan uw eisen voldoet. Wij zijn niet verantwoordelijk voor uitgepakte of niet-geïnstalleerde meubels. Het is uw verantwoordelijkheid om het product te controleren voordat u tekent.
Bij bouwpakketmeubelen is installatie niet inbegrepen. Indien er defecten zijn, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met relevante foto's en details voor vervangingen.
SECTIE 8 - BETALINGSREGELINGEN
De levering van de artikelen in deze bestelling is afhankelijk van de volledige betaling van het saldo, en bepaalde betaalmethoden kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Voor bestellingen boven £250 zijn er financieringsopties beschikbaar.
Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.
Wij accepteren graag betalingen met debet- of creditcard. Daarnaast worden ook elektronische bankoverschrijvingen geaccepteerd, en de benodigde gegevens worden op verzoek verstrekt. Als alternatief heeft u de mogelijkheid om rentevrij krediet aan te vragen. Indien uw aanvraag wordt goedgekeurd, geschiedt de betaling volgens de voorwaarden die in de kredietovereenkomst zijn uiteengezet.
Houd er rekening mee dat, afhankelijk van uw gekozen betaalmethode, validatiecontroles en/of goedkeuringen van derden vereist kunnen zijn. Wij behouden ons het recht voor om betalingen, geheel of gedeeltelijk, om welke reden dan ook te weigeren. In dergelijke gevallen zullen wij onmiddellijk contact met u opnemen.
SECTIE 9 - WIJZIGINGEN IN DE DIENST EN PRIJZEN
Prijzen voor onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Wij behouden ons het recht voor om de Dienst (of enig deel of inhoud daarvan) te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.
Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of enige derde partij voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Dienst.
SECTIE 10 - PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing)
Wij hebben er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten in de winkel zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen niet garanderen dat de weergave van kleuren op uw computermonitor nauwkeurig zal zijn.
Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of Diensten te beperken tot een persoon, geografische regio of jurisdictie. Wij kunnen dit recht van geval tot geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van de producten of Diensten die wij aanbieden te beperken. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving, naar eigen goeddunken, worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om elk product op elk moment stop te zetten. Elk aanbod voor een product of dienst op deze site is nietig waar verboden.
Wij garanderen niet dat de kwaliteit van producten, Diensten, informatie of ander materiaal dat door u is gekocht of verkregen aan uw verwachtingen zal voldoen, of dat eventuele fouten in de Dienst zullen worden gecorrigeerd.
SECTIE 11 - NAUWKEURIGHEID VAN FACTUUR- EN ACCOUNTGEGEVENS
Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die u bij ons plaatst te weigeren. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, de hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen bestellingen omvatten die zijn geplaatst door of onder hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard, en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken. In het geval dat wij een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen wij proberen u hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen via het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat is opgegeven op het moment dat de bestelling werd geplaatst. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar ons eigen oordeel, lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs.
U stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die in onze winkel worden gedaan. U stemt ermee in om uw account en andere informatie, inclusief uw e-mailadres en creditcardnummers en vervaldata, onmiddellijk bij te werken, zodat wij uw transacties kunnen voltooien en contact met u kunnen opnemen indien nodig.
Voor meer details kunt u ons Retourbeleid raadplegen.
SECTIE 12 - OPTIONELE HULPMIDDELEN
Wij kunnen u toegang bieden tot hulpmiddelen van derden waarop wij geen toezicht of controle hebben, noch enige inbreng.
U erkent en gaat ermee akkoord dat wij toegang bieden tot dergelijke hulpmiddelen "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor uw gebruik van optionele hulpmiddelen van derden, dan wel voor schade die daaruit voortvloeit of daarmee verband houdt.
Elk gebruik door u van de optionele hulpmiddelen die via de site worden aangeboden, is geheel op eigen risico en naar eigen goeddunken en u dient ervoor te zorgen dat u bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waarop de hulpmiddelen worden geleverd door de betreffende externe provider(s).
Wij kunnen in de toekomst ook nieuwe Diensten en/of functies via de website aanbieden (inclusief de release van nieuwe hulpmiddelen en middelen). Dergelijke nieuwe functies en/of Diensten zijn eveneens onderworpen aan deze Gebruiksvoorwaarden.
PARAGRAAF 13 - LINKS VAN DERDEN
Bepaalde inhoud, producten en Diensten die via onze Dienst beschikbaar zijn, kunnen materialen van derden bevatten.
Links van derden op deze site kunnen u doorverwijzen naar websites van derden die niet aan ons zijn gelieerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid en wij garanderen niet en zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor materialen of websites van derden, of voor andere materialen, producten of Diensten van derden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of letsel in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, Diensten, middelen, inhoud of andere transacties die zijn uitgevoerd in verband met websites van derden. Lees de beleidsregels en praktijken van derden zorgvuldig door en zorg ervoor dat u deze begrijpt voordat u een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen met betrekking tot producten van derden moeten worden gericht aan de derde partij.
PARAGRAAF 14 - GEBRUIKERSOPMERKINGEN, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN
Als u, op ons verzoek, bepaalde specifieke inzendingen stuurt (bijvoorbeeld deelnames aan wedstrijden) of zonder een verzoek van ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen stuurt, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk 'opmerkingen'), gaat u ermee akkoord dat wij deze opmerkingen te allen tijde, zonder beperking, mogen bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en anderszins gebruiken in elk medium dat u ons doorstuurt. Wij zijn niet en zullen niet verplicht zijn om opmerkingen vertrouwelijk te houden; om compensatie te betalen voor opmerkingen; of om te reageren op opmerkingen.
Wij kunnen, maar zijn niet verplicht, inhoud te controleren, bewerken of verwijderen waarvan wij naar eigen goeddunken bepalen dat deze onwettig, aanstootgevend, bedreigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins bezwaarlijk is, of inbreuk maakt op intellectueel eigendom van een partij of op deze Servicevoorwaarden.
U gaat ermee akkoord dat uw opmerkingen geen inbreuk zullen maken op enig recht van een derde partij, inclusief auteursrecht, handelsmerk, privacy, persoonlijkheid of ander persoonlijk of eigendomsrecht. U gaat er verder mee akkoord dat uw opmerkingen geen lasterlijk of anderszins onwettig, beledigend of obsceen materiaal zullen bevatten, of computervirussen of andere malware zullen bevatten die op enigerlei wijze de werking van de Dienst of een gerelateerde website kunnen beïnvloeden. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, zich voordoen als iemand anders dan uzelf, of ons of derden op andere wijze misleiden met betrekking tot de oorsprong van opmerkingen. U bent als enige verantwoordelijk voor alle opmerkingen die u maakt en hun nauwkeurigheid. Wij nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor opmerkingen geplaatst door u of een derde partij.
PARAGRAAF 15 - PERSOONLIJKE INFORMATIE
Het indienen van persoonlijke informatie via de winkel wordt geregeld door ons Privacybeleid.
PARAGRAAF 16 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN OMISSIES
Af en toe kan er informatie op onze site of in de Dienst staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, transittijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of omissies te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren indien enige informatie in de Dienst of op een gerelateerde website op enig moment onnauwkeurig is zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u uw bestelling heeft ingediend).
Wij zijn niet verplicht om informatie in de Dienst of op een gerelateerde website, inclusief prijsinformatie, bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, behalve voor zover wettelijk vereist. Geen enkele gespecificeerde update- of vernieuwingsdatum die in de Dienst of op een gerelateerde website wordt toegepast, mag worden opgevat als een indicatie dat alle informatie in de Dienst of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.
PARAGRAAF 17 - VERBODEN GEBRUIK
Naast andere verboden zoals uiteengezet in de Servicevoorwaarden, is het u verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken voor enig onwettig doel om anderen aan te zetten tot het uitvoeren of deelnemen aan onwettige handelingen, om internationale, federale, provinciale of staatsregels, wetten of lokale verordeningen te overtreden, om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen, om te pesten, te misbruiken, te beledigen, te beschadigen, te belasteren, te kleineren, te intimideren of te discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap, om valse of misleidende informatie in te dienen, om virussen of enig ander type kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die op enigerlei wijze de functionaliteit of werking van de Dienst of van een gerelateerde website, andere websites of internet zal of kan beïnvloeden, om persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen, om te spammen, te phishen, te pharmen, voor te wenden, te spideren, te crawlen of te scrapen voor enig obsceen of immoreel doel, of om de beveiligingsfuncties van de Dienst of een gerelateerde website, andere websites of internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om uw gebruik van de Dienst of een gerelateerde website te beëindigen wegens overtreding van een van de verboden gebruiken.
PARAGRAAF 18 - AFWIJZING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Als een van Andora's gewaardeerde gespecialiseerde bankretailers, is Andora buitengewoon trots op ons selectieproces, waarbij kwaliteit, duurzaamheid en waarde prioriteit krijgen. Voordat we meubels van fabrikanten inkopen, voert ons ijverige inkoopteam uitgebreide inspecties en beoordelingen van de fabrieken uit. Bovendien onderzoeken we nauwgezet de fabricagemethoden van elk geproduceerd model en ontwerp. Gezien het feit dat bekleding en banken handgemaakte producten zijn, kunnen variaties en inconsistenties optreden. Om dit aan te pakken, zijn we zeer selectief in het kiezen van leveranciers en werken we alleen samen met fabrieken die procesgestuurde en duurzame kwaliteitsnormen handhaven.
Wanneer een model in onze winkel wordt tentoongesteld, hebben we onwankelbaar vertrouwen in de intrinsieke kwaliteit ervan. Om dit vertrouwen verder te versterken en extra ondersteuning te bieden aan onze gewaardeerde Andora-klanten, bieden we een gratis garantie van 2 jaar bij alle nieuwe meubelaankopen, naast uw wettelijke rechten als consument in Andora. Mocht er een klacht ontstaan, dan zorgen we ervoor dat een gratis reparatie wordt uitgevoerd binnen 30 dagen na de datum van onderzoek.
Indien nodig kan de termijn voor onderzoek en klachtoplossing worden verlengd, mits de koper hiermee schriftelijk of via e-mail instemt. Het is belangrijk op te merken dat vertragingen bij het afhandelen van klachten niet optreden wanneer de vertegenwoordiger van de Garantiegever de koper op het afgesproken tijdstip treft en door oorzaken die aan de koper te wijten zijn, geen actie kan ondernemen. In dergelijke gevallen zal de Garantiegever de claim binnen de nieuwe termijn van 30 dagen afhandelen.
Om de aanvaarding van een klacht te bevestigen, zal de Garantiegever een reparatie uitvoeren of de klacht ongegrond verklaren. De koper wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld van de beslissing na inspectie van het meubel, en een passende aantekening zal worden gemaakt in het klachtenrapport. In andere gevallen zal een schriftelijke beslissing worden verstrekt binnen 14 dagen na de datum van indiening van de klacht bij de Garantiegever. Indien het defect volgens de beoordeling van de fabrikant herstelbaar is, zal de koper een reparatie ter plaatse krijgen. Voor andere gevallen zal het product worden gerepareerd in de fabriek, zoals bepaald door de vertegenwoordiger van de fabrikant.
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de meubels of onderdelen aan de vertegenwoordiger van de fabrikant te leveren voor transport naar het hoofdkantoor van de fabrikant, waar de reparatie onder fabrieksomstandigheden zal worden uitgevoerd. Houd er rekening mee dat de fabrikant niet verplicht is om een vervangend product te leveren tijdens de reparatie in de fabriek. Weigering van een product (of een deel daarvan) voor fabrieksreparatie of enige actie die de reparatie verhindert, wordt beschouwd als afstand van de garantie.
Let op: als het geaccepteerde bezoek aan de service van de fabrikant tweemaal niet wordt nagekomen door de schuld van de koper, vervallen de rechten van de koper onder de garantie automatisch.
In het ongelukkige geval dat de bank moet worden vervangen of gerepareerd vanwege schade, verbinden wij ons ertoe binnen maximaal 60 werkdagen een nieuwe bank te leveren.
Wij zijn er trots op te verklaren dat alle structurele onderdelen van uw nieuwe banken en stoelen volledig worden gedekt door onze 2-jarige garantie. Dit omvat alle frames, verbindingen en veren, die gedurende 2 volle jaren door Andora worden gegarandeerd.
Om echter transparant te zijn, willen we graag verduidelijken dat bepaalde omstandigheden niet onder onze garantie vallen, waaronder:
Schade veroorzaakt door vuile stof/eco-leer/natuurlijk leer. Schade als gevolg van oneigenlijk gebruik van het meubel buiten het beoogde doel. Schade veroorzaakt door dieren. Meubelschade als gevolg van overstroming met water of andere vloeistoffen. Onvoldoende reinigings- en onderhoudsprocedures die leiden tot beschadiging van het beschermende oppervlak van de huid, stof of eco-leer. Gebrek aan juiste reinigings- en onderhoudsprocedures voor leer, minimaal 4 keer per jaar, zoals aanbevolen door de fabrikant. Verkleuring van bekledingsstof als gevolg van kleurstoffen die van kleding migreren die in contact komt met de stof. Vervorming van schuim als gevolg van normaal gebruik van het meubel. Natuurlijke stofkreukels als gevolg van regelmatig gebruik en inherente stof eigenschappen. Eventuele scheuren, beschadigingen of krassen op stoffen, eco-leer of leer. Pilling, krimp en verbleking van bekledingsstoffen als gevolg van het gebruik en de behandeling van het product door de koper. Vouwen in bekledingsmaterialen veroorzaakt door meubelproductietechnieken. Typische eigenschappen van bekledingsstof, zoals gevoeligheid voor aanraking, irisatie en pluisvorming van microvezel. Houd er rekening mee dat natuurlijke kenmerken niet onder de garantie vallen en kunnen variëren in hardheid tussen individuele onderdelen van het meubel, toelaatbare textuur- en huidtintvariaties, evenals littekens, aderen, moedervlekken en rimpels. Deze kenmerken zijn natuurlijke eigenschappen van echt leer en moeten worden omarmd als tekenen van authenticiteit en het voordeel van het gebruik van echt leer.
Bovendien vallen veranderingen die na verloop van tijd optreden als gevolg van de natuurlijke veroudering en bruikbaarheid van het meubel, zoals uitrekken, kreuken, slijtage aan naden en veelgebruikte gebieden, en polijsten van de huid, ook niet onder de garantie.
Tot slot kunnen er verschillen in tint zijn tussen individuele elementen van een meubelset die in verschillende perioden zijn geproduceerd, variaties in stof of PU-leer van verschillende productiebatches, en toelaatbare verschillen in de tint van houten elementen als gevolg van de natuurlijke oorsprong van het materiaal. Deze voorvallen vallen niet onder de garantie.
We hopen dat deze verduidelijking u een volledig inzicht geeft in onze garantiedekking en -uitsluitingen. Bij Andora zetten we ons in voor het leveren van uitzonderlijke producten en diensten, en we waarderen oprecht uw vertrouwen in ons als uw voorkeursbankretailer in Andora.
Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons toegewijde klantenserviceteam.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Andora
PARAGRAAF 19 - SCHADELOOSSTELLING
U stemt ermee in Andora en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiairs en werknemers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen van elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, die door een derde partij wordt ingediend als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze Servicevoorwaarden of de documenten waarnaar deze verwijzen, of uw overtreding van enige wet of de rechten van een derde partij.
PARAGRAAF 20 - SCHEIDBAARHEID
In het geval dat een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, nietig of onafdwingbaar wordt bevonden, zal een dergelijke bepaling niettemin afdwingbaar zijn voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, en het onafdwingbare deel zal worden geacht te zijn gescheiden van deze Servicevoorwaarden; een dergelijke vaststelling zal de geldigheid en afdwingbaarheid van andere resterende bepalingen niet beïnvloeden.
PARAGRAAF 21 - BEËINDIGING
De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die zijn ontstaan vóór de beëindigingsdatum, blijven na de beëindiging van deze overeenkomst voor alle doeleinden bestaan.
Deze Servicevoorwaarden zijn van kracht tenzij en totdat ze door u of door ons worden beëindigd. U kunt deze Servicevoorwaarden op elk moment beëindigen door ons te laten weten dat u onze Diensten niet langer wenst te gebruiken, of wanneer u stopt met het gebruik van onze site.
Als u naar ons oordeel niet voldoet, of wij vermoeden dat u niet voldoet, aan een bepaling of voorziening van deze Servicevoorwaarden, dan kunnen wij deze overeenkomst ook op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen en blijft u aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging; en/of dienovereenkomstig kunnen wij u de toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) ontzeggen.
PARAGRAAF 22 - GEHELE OVEREENKOMST
Het niet uitoefenen of afdwingen van enig recht of enige bepaling van deze Servicevoorwaarden door ons, houdt geen afstand van een dergelijk recht of een dergelijke bepaling in.
Deze Servicevoorwaarden en alle door ons op deze site geplaatste beleidsregels of bedrijfsregels of met betrekking tot De Dienst vormen de volledige overeenkomst en het volledige begrip tussen u en ons en regelen uw gebruik van de Dienst, ter vervanging van alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie en voorstellen, mondeling of schriftelijk, tussen u en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Servicevoorwaarden).
Eventuele onduidelijkheden in de interpretatie van deze Servicevoorwaarden zullen niet worden uitgelegd in het nadeel van de opstellende partij.
PARAGRAAF 23 - TOEPASSELIJK RECHT
Deze Servicevoorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u Diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van het Verenigd Koninkrijk.
PARAGRAAF 24 - WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN
U kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden te allen tijde op deze pagina bekijken.
Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, enig deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig onze website te controleren op wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van of toegang tot onze website of de Dienst na het plaatsen van wijzigingen in deze Servicevoorwaarden, houdt acceptatie van die wijzigingen in.
PARAGRAAF 25 - CONTACTINFORMATIE
Vragen over de Servicevoorwaarden dienen te worden gericht aan support@andora.uk
Onze contactgegevens vindt u hieronder:
Andora Ltd
support@andora.uk
20 Wenlock Road, Londen, N1 7GU
07585890031
Registratienummer: 15047449